Retouren

Unkompliziert, transparent und schnell – so funktioniert die Retoure bei ANAS PET SHOP.
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1. Verpacken

Die ungeöffneten und originalverpackten Produkte transportsicher in einen Karton legen. Es kann gerne die Originalverpackung der Lieferung wiederverwendet werden.
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2. Anmelden & Absenden

Eine kurze Nachricht mit der Bestellnummer an anara@anas-pet-shop.de senden. Das Paket anschließend frankiert an die Retourenadresse schicken.
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3. Erstattung erhalten

Nach dem Eintreffen und der erfolgreichen Prüfung der Ware im Lager wird der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.

Regeln & FAQs

Wie lange hat man Zeit für eine Rückgabe?

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Rückgabe von Produkten ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung möglich, sofern die Artikel ungeöffnet, unbeschädigt und originalverpackt sind
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden im Falle eines regulären Widerrufs von der käuferseitigen Person getragen. Sollte ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt angekommen sein, stellt der Kundenservice selbstverständlich einen kostenfreien Rücksendeschein zur Verfügung.
Können geöffnete Futterbeutel zurückgegeben werden?

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Tiergesundheit können bereits geöffnete Futtermittel, Snacks oder angebrochene Pflegeprodukte leider nicht zurückgenommen oder erstattet werden.

Noch Fragen zur Retoure?

Wir helfen gerne weiter!

anara@anas-pet-shop.de

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